مزایا و معایب باشگاه مشتریان چیست؟

به یاد داشته باشید که کیفیت محصولات و خدماتی که به بازار ارائه می دهید بخشی از اعتبار شماست! مهمترین چیزی که سود بازار را به شما باز می گرداند و اطمینان می دهد که همیشه انتخاب خریداران هستید، توجهی است که به آنها نشان خواهید داد.

معایب باشگاه مشتریان چیست؟

با ثبت نام یک فرد در باشگاه مشتریان، مشخصات فردی او مانند نام و نام خانوادگی به همراه ایمیل یا شماره تلفن در پایگاه ثبت می شود.

مهمترین هدف باشگاه مشتریان بازگشت خریدار است. معمولا برندها با انواع تبلیغات و کدهای تخفیف با مخاطبان تعامل دارند، پس از خرید، تبریک تولد یا سالگرد و هر مناسبت دیگری پیام تشکر ارسال می کنند.

از طرفی باشگاه مشتریان ارتباط کسب و کارها با مخاطب را آسان می کند و این ارتباط باعث ایجاد حس اعتبار برند می شود.

کدهای تخفیف و ممنوعیت خرید اگر اصولی و استاندارد نباشند آسیب جدی به کسب و کار وارد می کنند. بنابراین اگر چه این روش ها مشتریان را جذب می کند، اما اگر تصادفی و بدون برنامه باشد، قطعا به نتایج خوبی نمی رسد.

باشگاه مشتریان مکانی برای مشتریان وفادار این است که به آنها پاداش و امتیاز خرید بدهید تا آنها را تشویق به خرید بیشتر و کسب امتیاز کنید. هدف اصلی باشگاه تبدیل مخاطبان فعلی به مشتریان وفادار و همیشگی است، به همین دلیل کدهای تخفیف، سبد خرید، تبریک مناسبت های تقویم و تبریک تولد به بهانه های مختلف برای اعضا ارسال می شود.

حالا که این مزایا را گفتیم، شاید بپرسید که آیا این روش معایبی دارد؟ باید بگویم متأسفانه بله، بسیاری از خریداران از خدمات باشگاه مشتریان اصلا راضی نیستند و از طرفی صاحبان مشاغل هنوز به خوبی با مکانیزم این سرویس آشنا نیستند.

اگر بر اساس اصول بازاریابی و تبلیغات باشد، باشگاه مشتریان می تواند نقطه راه اندازی خوبی برای برند شما باشد و به نتایج خوبی در بازار منجر شود. به همین دلیل کتاب بازاریابی پیامکی را آماده کرده ایم تا صاحبان مشاغل با این روش جدید مشتری مداری بیشتر آشنا شوند.