این بازی همچنین یکی از سرگرمی هایی است که همه افراد در هر سنی به آن علاقه دارند. با دادن یک بازی به مشتریان می توانید با توجه به امتیازاتی که جمع می کنند به آنها خدمات ارائه دهید.
استارباکس امتیاز ویژه ای به افرادی می دهد که از مکان خاصی که استارباکس برای آنها در نظر گرفته خرید آنلاین می کنند. این برند با توجه به اطلاعات شخصی مشتریان به مشتریان هدایای شخصی می دهد. اقدامی که در سودآوری و افزایش مشتریان آن تاثیر دارد.
3. باشگاه مشتریان Vitamax
آشنایی با استراتژی های بازاریابی، مطالعه و بررسی نمونه های موفق و در نهایت انجام تست خطا مسیری است که منجر به یک برنامه موثر برای ارتباط با مشتریان می شود.
آخرین کلمه
- باشتهای مشتریان گروهی از مشتریان با اطلاعات خود هستند که خدمات مکتوب و مشخصی دریافت می کنند.
- هدف اصلی باشگاه مشتریان شناخت و حفظ مشتریان وفادار است. و پس از آن، تبدیل مشتریان موقت طولانی است.
- باشگاه مشتریان به دو نوع باشگاه مشتریان بسته و باز تقسیم می شود.
- با توجه به خدماتی که ارائه می دهد، هر کسب و کار می تواند از برنامه های باشگاه مشتریان مختلف از جمله برنامه سفارش، برنامه حساب ویژه، برنامه امتیاز و برنامه ای بر اساس ارزش های مشترک استفاده کند.
ویتامکس یکی از برندهای معروف لوازم خانگی است. این برند دارای یک باشگاه مشتریان بود که به موجب آن افراد هنگام خرید از سایت از امتیازات ویژه ای برخوردار بودند. یکی از اقدامات جالب این برند زمانی بود که ویروس کووید-19 همه گیر شد. این برند برای افزایش مقاومت بدن در برابر این ویروس برنامه غذایی سالم را به مشتریان خاص خود ارائه کرد. علاوه بر این، آنها همچنین نحوه ساخت مایع ضد عفونی کننده با استفاده از مخلوط کن Vitamax را آموزش دادند.
نکاتی برای ایجاد یک باشگاه مشتریان موفق
هر کسب و کاری در هر لحظه تعدادی مشتری وفادار دارد. این مشتریان وفادار اعلان های شما را با دقت می خوانند، به صورت حضوری یا از طریق نظرسنجی های مجازی به شما بازخورد می دهند و منتظر تخفیف های ویژه و خدمات جدید شما هستند. باشگاه مشتریان در واقع روشی است که این مشتریان را سازماندهی کرده و در مکانیزم مدیریتی بهینه تری به آنها اطلاع رسانی و خدمات رسانی می کند. پس از ایجاد باشگاه مشتریان، باید به دنبال راه هایی برای افزایش تعداد این مشتریان وفادار باشید.
مشتریان عادی کیفیت خدماتی را که دریافت می کنند به اشتراک می گذارند، بنابراین نظرات موثر و مفیدی را به شما می دهند. نظراتی که به رشد کسب و کار شما کمک می کند. عضویت مشتریان وفادار در باشگاه به آنها احساس ارزشمندی می دهد. چگونه آنها احساس می کنند توجه بیشتری از شما جلب می کنند. این احساس در کنار منافع جسمی و مادی می تواند باعث افزایش رضایت آنها شود.
- که وجود دارد باشگاه مشتریان همچنین مشتریان جدیدی را به کسب و کار شما جذب می کند. اگرچه هزینه آن بیشتر از حفظ مشتریان عادی است، اما به رشد کسب و کار شما کمک می کند.
- هزینه جذب مشتری جدید 7 برابر هزینه نگهداری مشتریان بلند مدت است.
- احتمال فروش کالا به مشتریان جدید حدود 15 درصد است در حالی که احتمال فروش به مشتریان قدیمی حدود 70 درصد است.
- حدود 80 درصد از سود آینده شما از 20 درصد مشتریان فعلی شما و 65 درصد از کسب و کار آینده شما از مشتریان فعلی شما به دست خواهد آمد.
معایب باشگاه مشتریان چیست؟
- اطلاعات نادرست از مشتریان می تواند اثربخشی باشگاه مشتریان را کاهش دهد.
- اکنون بسیاری از کسب و کارها دارای باشگاه مشتریان هستند. به همین دلیل این به تنهایی باعث افزایش رضایت مشتری نمی شود. در این زمینه باید از اصول بازاریابی استفاده و به بهترین نحو استفاده شود.
- استفاده از باشگاه مشتریان برای کسب و کار شما هزینه هایی را به همراه دارد. با این حال، اگر خلاقانه از آن استفاده کنید، چندین برابر به شما باز خواهد گشت.
انواع باشگاه مشتریان
به این مقاله اشاره کنید